50여가지 동무사소 업무 처리절차등 수록
김포시 김포1동(동장 박동문)은 초일류행정 실현을 위한 “민원사무편람”을 제작해 활용하고 있다.
민원사무편람은 동사무소에서 처리하고 있는 50여가지에 달하는 업무가 민원 처리방법과 절차가 수록돼 있어, 담당자의 출장 등으로 인한 업무공백시 타 직원이 이를 활용해 업무처리 할 수 있도록 제작됐으며 이와함께 많이 사용되는 민원서식도 비치하고 있다.
주민들에 따르면 “동사무소를 방문해 담당자가 없다는 말에 난처했는데 편람을 통해 민원이 해결되어 만족스럽다”고 말하는 등 주민에게 다가서는 행정이 큰 호응을 얻고 있다.