김포시도시개발공사(이하 도개공)가 고객만족경영의 지속적인 실천 다짐하는 ‘고객헌장'을 지난 1일 선포했다.

도개공은 고객헌장 선포를 통해 전 직원 모두 고객이 필요로 하는 최고의 서비스 제공을 위한 고객만족도 향상을 위해 구체적인 서비스 이행표준을 정하고 이를 실천해 나가기로 했다.

앞서 도개공은 지난 5월 서비스에 대한 정립 및 표정, 인사, 전화, 대화예절 등 고객만족을 위한 CS교육을 실시한 바 있으며 7월에는 고객설문조사를 통해 고객생각을 듣고, 보다 빠른 정보제공을 위해 네이버커뮤니티 카페, 블로그 등을 운영해 오고 있다.

또, 월1회 뉴스레터를 발송하는 등 고객만족 향상을 위한 실천 활동에 힘써 오고 있다.